お世話になります。
設定-通知でお客様へのメールの設定をしています。
ここ数日急に購入後の確認メールが届いていない、という顧客からのメールが増えました。
送信履歴を見る限り送信はされているようですが、お客様の迷惑メールにも届いていない、
という例が4件起こりました。
対処法や確認すべき設定などありましたら教えてください。
よろしくお願いします。
AI-generated summary
購入後の確認メールが、ここ数日になって顧客へ届かない事例が増えているという相談。
設定上は「通知」で顧客向けメールを有効にしており、送信履歴でも送信済みと表示されているが、顧客側では迷惑メールにも見当たらないケースが4件発生している。
挙がった確認ポイント:
- 購入者のメールアドレスが携帯キャリアのメールアドレスかどうか
- 携帯キャリア側の受信制限やフィルタ設定が影響している可能性
現時点では具体的な解決策や確定原因はまだ出ていない。
送信履歴上は正常でも、受信側の環境、とくに携帯キャリアメールの扱いを確認すべきではないか、という段階で議論は継続中。
可能性の一つとしては、購入者のメールアドレスが、携帯キャリアの物であることがありますが、いかがでしょうか？