受注データのエクスポート不具合について

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日々の受注をCSVデータでエクスポートして処理していますが、下記2点で困っておりお知恵をお貸しください。

1. 複数商品を受注した後で一部商品がキャンセルになるケースがありますが、注文編集で一部商品を注文から削除してもCSVには出力されてしまいます。気をつけてはいても何度かキャンセル商品を含めて出荷してしまいお客様にご迷惑をおかけしました。

2. CSV出力した際のお客様の姓と名の間に以前はスペースが入っていましたが現在は入りません。鈴木一郎さんの場合は問題ありませんが、SUZUKIICHIROと書かれた場合には誤認の恐れがあります。

どちらの件もShopifyのサポートには何度か問い合わせて改善要望を出しましたが、不具合として認識はしているものの修正はできないという回答でした。

同じ問題でお困りの方はどう対応されているのでしょうか。

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有料になってしまうと思いますが、

アプリを使うことで「部分的に」解決できるかもしれません。

https://apps.shopify.com/report-toaster?locale=ja

上記のアプリが、

海外のShopifyコミュニティで同様のご質問に対する回答で紹介されていました。

https://community.shopify.com/c/technical-q-a/export-shopify-orders-without-including-removed-items/m-p/1705220/highlight/true#M100382

実際に試してみたのが下記の画像になります。

「編集」で削除した商品を除外している様子になります。

下記の赤枠のline itemが「編集」で数量0にした商品です。

下記のような操作をします。

こうすることで、

「編集」によって数量0になった商品を除外してCSVエクスポートできます。

注意点は下記です。

• Shopify標準のCSVとは少しフォーマットが変わるかもしれません。
• 「編集」によって商品を削除ではなく、商品の数量変更をした場合は対応できないかもしれません。(2個注文があったのを1個になるように編集した場合は、対応できないかもしれません。この点はしっかり確認できておりません。)

また、

姓名の間のスペースの件についても、

上記画像の、「line item / net quantityを追加」と注釈しているUIから、

Billing / First Nameと

Billing / Last Nameを

エクスポートするデータに、

それぞれ追加できることを確認していますので、

そちらで誤認を抑制できるかもしれません。

十分な調査結果ではありませんが、

参考になれば幸いです。

(キュー田辺)

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ありがとうございました。

Shopifyのバグへの対処に追加のコストを払うつもりはないのですが、商品データの出し入れに使っているMatrixifyというアプリで同様の出力ができそうなのでそちらで対応しようと思います。

素晴らしいヒントをいただきありがとうございました。