平台不给我出款 还要让我交保证金 我现在没钱了
@Anonymous_497c24beaa293db4dd766768b7ff641d 您好，
感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Irene，我了解到您对收款的部分有疑问，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够在此为您提供更多信息。
- 请问您指的“出款”是指Shopify Payments的收款吗？
- 请问您指的平台是Shopify吗？
首先，Shopify并没有向商家收保证金的程序。如果您怀疑您可能收到了网络钓鱼电话或短信，应立即 联系 Shopify 支持 ，并将您收到的任何网络钓鱼邮件转发至 Shopify 的安全收件箱，地址为 safety@shopify.com。通过建立商家所受攻击的记录，Shopify 可以更好地保护您和您的信息。如果您认为自己通过可疑渠道共享了个人信息，并且您的信息和身份面临风险，请遵循政府指南执行操作。以下同时为您提供
账户安全最佳做法的帮助文档，供您参考。
Shopify Payments 收款被冻结的情况成因有很多，由于我们现在无法通过论坛提供特定账户的支持，我们很乐意帮助您更仔细、深入地查看您的商店后台。为保障您的个人隐私及账户安全，和确保我们正在查看正确的账户，可否烦请您在这之后通过 联系 Shopify 中文客服 链接登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题。这样我们就可以进入您的后台为您详细查看问题所在，如有需要我们还可以将您的诉求递交至相关部门为您进行更进一步的处理。
如果您有任何其他问题，欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服。我们非常乐于为您提供更多信息。
祝您一切顺遂！