いつもお世話になっております。
予約注文でお客様には決済処理は完了されている状態にしておき
商品の在庫が集まらなかった場合にはすぐに返金出来るようなアプリを探しています。
ご存知の方いらっしましたらご教授頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
Topic summary
予約注文で決済完了後、在庫が集まらなかった場合の返金処理方法についての質問です。
現状の課題:
- 予約注文時に決済は完了している状態
- 商品の在庫が確保できない場合に返金が必要
- 自動化できる方法を探している
提案された解決策:
- Shopify Flowでは注文キャンセルまでは可能だが、返金の自動化はできない
- Matrixifyアプリを使用した手動での一括返金処理を提案
- 該当商品を購入した顧客を一覧で出力
- 返金対象の顧客を抽出して一括返金を実行
運用想定:
予約注文時は在庫を0に設定し、在庫切れでも販売を続ける形式を想定しています。完全な自動化は難しいため、アプリを活用した半自動的な処理方法が推奨されています。
Endouさま
はじめまして、フルバランスの渡邉です。
ご質問を確認いたしました。
Shopify Flowで返金の自動化ができないか確認しましたが、キャンセルまでで返金はできないみたいですね、、、
予約注文時は在庫は0に設定して、在庫切れでも販売を続ける想定でしょうか？
その場合はアナログですがMatrixifyのようなアプリで、該当商品を購入したお客様を一覧で出力し、返金対応するお客様だけ抜粋して一括返金を行う形はいかがでしょうか。
Matrixify
https://apps.shopify.com/excel-export-import?locale=ja&st_source=autocomplete
一括返金処理のやりかた
https://matrixify.app/tutorials/refund-existing-shopify-orders-in-bulk/?category=orders
ご参考になりましたら幸いです。
私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。
分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。
フルバランス 渡邉