NM6様
お世話になっております。
フルバランスの園畑です。
ご質問を確認いたしました。
決済画面が表示されないとのことですが、
お客様は通信の環境が良い状況におられましたでしょうか？
基本的に決済画面はカスタマイズがあまりできないページになりますので、
何かストア上のエラーによって本現象が起きている可能性は少ないかと存じます。(アプリが影響する可能性はありますが、、)
全ての方に本現象が起きているわけではないことから、
・通信環境が悪い場所で操作していた
・一時的にshopifyのサーバー等の障害が起こっていた
等の原因が考えられます。
お客様に対して現在は表示されるかどうかを確認しつつ、もしされないようでしたら、shopifyのサポートに詳細を確認していただくことを推奨いたします。(shopifyのサポートでしたら、管理画面を調査してくれるかと存じます。)
ご参考までに。