お客様が商品をカート投入から決済へ移動しようとすると、
「現在、このストアでは決済を受け付けることができません。」と表示されてしまいます。
管理画面側にアラートもなく、shopifyからの連絡メールも見当たりません。
shopをオープンしたばかりなのですが、どこか設定漏れなどがあるのでしょうか。
対応方法をご教示頂けますでしょうか。
Topic summary
ストアのフロントエンドで決済時に「現在、このストアでは決済を受け付けることができません」というエラーメッセージが表示される問題が発生しています。
状況:
- 管理画面にアラートは表示されていない
- Shopifyからの連絡メールも届いていない
- 当初は正常に決済が可能だったが、突然この状態になった
対応状況:
- Shopifyペイメントの設定は完了済み
- Shopifyサポートに問い合わせ中で詳細を確認している
- 結果的に設定の不足箇所があり、それが影響していたことが判明
問題は現在調査・対応中で、設定の見直しにより解決に向かっている模様です。
ECOP1様
はじめまして、フルバランスの園畑です。
ご質問を確認いたしました。
Shopifyペイメントの設定は適切にできておりますでしょうか？
https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shopify-payments/setting-up-shopify-payments
ストアを見てみないことには詳しいことは分かりかねますが、
shopifyサポートにチャットで問い合わせられましたら、
ストアを覗き、確認していただけるかと存じます。
https://help.shopify.com/ja/support/login
ご参考までに。
私たちの励みにもなりますので、 お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。
分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。
フルバランス 園畑
ご回答ありがとうございます。
Shopifyペイメントの設定は完了しており、
最初は通常通り決済が可能でした。
しかし、突然、先に記載した通りの状況になってしまいました。
結果的には設定不足の箇所があり、その影響だったようです。
shopifyサポートに詳細確認中ですが、
取り急ぎは決済可能な状態となりました。