ショップの設定ができない

初めまして。

今使っているネットショプ開設サービスからShopifyへの移行を考えていて、数ヶ月前にアカウントを作成しました。

しばらく忙しくて簡単にプロフィールを更新したまま放置していて、先月から本格的にセットアップを試みようとしたところ、ストアを選択すると添付のような画面が出てしまい、ストアの管理画面すら出てこなくなりました。

そこで、ドメインを変えて新しく作成したところ、こちらも翌日には同じ画面になってしまいました。

英語版のチャットで問い合わせたところ、サポートセンターでは解決できないのでシステムの方で確認してくださったのですが、メールで解決できずにこれ以上のサポートは難しい、とだけ連絡が来て事情はお伝えできないとのことでした。

トライアルの支払いも済んでおり、2ヶ月後にトライアルが切れると自動的に月額費用もかかると思うのですが、サポートできないと言われて途方に暮れております。。

同じような問題が起きた方などいらっしゃいますでしょうか。