コラボレーター申請時にエラーが発生し、申請ができない状況について相談されています。
エラー内容:
提案された解決策:
現状: 該当メールアドレスのユーザーがストアに既に存在している可能性が指摘されていますが、質問者は確認済みと述べており、解決には至っていない模様です。
お世話になっております。
コラボレーター申請をしたいのですが、以下の表示がでてしまい、申請ができません。
現在使用しているfab-fig.myshopify.comですべての権限を取得したく、
手順をご教示いただけますと幸いです。
メールアドレス:s-motohashi@vectorinc.co.jp
それができないから困っている、
という話を繰り返してしまうかもしれませんが、
ご容赦ください。
エラーメッセージ通りであれば、
ご記載のメールアドレスのユーザーが、
ご記載のストア(fab-fig.myshopify.com)にすでに存在しているのではないでしょうか？
ストアオーナーに頼んで、そのユーザーを削除するか、
そのユーザーがオーナーなのであれば、
別のユーザーをストアオーナーにしてからそのユーザーを削除すれば、
コラボレーターの申請ができるようにならないでしょうか？
全て確認済みで、
該当のメールアドレスのユーザーが存在しないのに、
ご記載のエラーが発生する場合は、
下図のバートナーのダッシュボードの「サポート」からShopifyのサポートにお問い合わせいただくと良いかもしれません。
ご参考まで。
(キュー田辺)
