Shopifyのマイページで、実際には購入・発送完了している注文に対して「まだ注文が確定されておりません」と表示される事象が報告されている。
状況としては、
主な論点は、最初のApple Pay決済エラーの履歴が影響し、システム上で未購入または未確定として判定されている可能性があるのか、という点。マイページ表示と実際の受注・配送状況に不整合が生じている。
現時点では原因は未解明で、結論や解決策はまだ示されていない。未確定表示が決済失敗履歴、注文ステータス連携、またはShopify側の表示仕様に起因するかが未回答のまま残っている。
Shopifyのマイページ上で、「まだ注文が確定されておりません」のエラーメッセージがでるお客様がいらっしゃいましてその原因が知りたいです。
このお客様は
①一度ApplePayで購入
②購入できず決済エラー
③再度別のクレジットカードで決済、正常に決済がおりる
④無事発送されてお客様の手元に商品が届いた
ちゃんと商品が購入できているのにも関わらずマイページ上には「まだ注文が確定されておりません」が表示されます
一度決済エラーが起きたためシステム上で「購入できていない」と判断しているのでしょうか？