Shopifyペイメントで、入金先の銀行口座設定を忘れたまま注文が入り、注文画面では自動確定のため「支払い済」と表示されているが、実際に入金されるか不安だという相談。主な確認点は、口座設定の未完了アラートが注文後に表示され、その後に口座情報を登録してアラートが消えたケースで追加対応が必要かどうか。
回答では、本人確認などの手続きが完了していれば、基本的には問題なく入金されるとの見解が示された。入金タイミングは週締め・翌週振込のため、反映まで時間がかかる点も補足されている。
また、銀行口座名義などに不備があって入金できなかった場合でも、修正後の翌週に振り込まれると案内された。現時点で特別な追加作業が必要とはされておらず、本人確認設定を再確認し、週末以降の入金を待つ流れでいったん収束している。
お世話になります。
先日初めてShopifyのショップをオープンいたしました。
設ありがたいことに数件の注文をいただいたのですが、設定でミスをおかしており、
入金がされるかが心配になり、初歩的な質問で大変申し訳ないのですが、下記ご教授いただけると幸いです。
1）Shopifyペイメントを契約するが、決済回収するための口座などの設定を忘れる。
2）支払いの確定は[自動で注文の支払いを確定する]を選択
3）注文が入った際に、決済回収する口座などの設定がされていないとのアラートがでる。
4）口座などを設定。アラートは消える。
※注文管理画面では、自動で確定にしていたため、「支払い」のステータスは[支払い済]になっています。
以上です。
無事にお支払いを受け取るために、他に何かしないといけないことがありますでしょうか。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
参考までにですが、以前に同様の質問がございましたので、リンクを貼り付けておきます。
https://community.shopify.com/post/741819
本人確認等の手続きが完了済みであれば問題なく入金されますが、週締め、翌週振り込みですので、口座に入金されるまで時間が掛かります。
もし銀行口座等の名義に不備があり、入金がされない場合は修正後の翌週に振り込まれます。
ご回答いただきありがとうございます。
もう一度、本人確認などの設定を確認し、週末に入金があるかを確認してみます。