サポートにも問い合わせをしておりますが、こちらでも質問をさせていただきます。
昨日ストアを開設し、プランの選択をしました。
本日になり突然下記画像のような状態になり、管理画面がさわれなくなってしまいました。
こちらについて、原因や解消方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。
Topic summary
ストア開設翌日にアカウントが突然無効化され、管理画面にアクセスできなくなった問題が報告されています。
状況:
- 前日にストアを開設しプランを選択
- 翌日、アカウント無効化の画面が表示され操作不能に
- スクリーンショット画像が添付されている
- Shopifyサポートにも問い合わせ済み
提案された解決策:
Cookieの削除を試すことが推奨されています。具体的には:
- Chrome拡張機能「EditThisCookie」の導入
- 該当ページでCookieを全削除後、再読み込み
現時点では、Shopifyサポートからの正式な回答待ちの状態で、根本的な原因や解決方法は未確定です。
@Anonymous_938d512dcd7bac9cab882d73b2390f09 様
すでにShopifyサポートから回答が来ているようでしたら、
そちらを優先いただいた方が良いですが、
もし、まだのようでしたら、
Cookieを削除してみてはどうでしょうか？
Chromeをお使いのようなので、
おすすめなのは、下記のChrome拡張を導入し、
https://chrome.google.com/webstore/detail/editthiscookie/fngmhnnpilhplaeedifhccceomclgfbg?hl=ja
エラー画面にてCookieを全て削除し、
それから、ページを再読み込みすることです。
ご参考まで。
(キュー田辺)