現在Basic Planの年次払いをしています。「2023年11月17日に更新」と記載されているのですが、年次払いでの更新はせず、月額払いへ変更したいと思っています。
設定＞請求情報＞サブスクリプション＞Shopify サブスクリプションの管理からプラン変更しようとしても、請求サイクルが変更できません。
方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。
Topic summary
ユーザーが現在Basic Planの年次払いを利用しており、次回更新（2023年11月17日予定）前に月額払いへ変更したいと相談。
問題点：
- 管理画面のサブスクリプション設定から請求サイクルの変更ができない状況
解決方法：
- 年次払いから月額払いへの変更は管理画面からは実行不可
- Shopifyサポートへ直接問い合わせる必要がある
- チャットまたはメールでの問い合わせが可能
- サポートページのURLとスクリーンショットが提供された
結果：
ユーザーは回答を受けて、Shopifyサポートへ直接問い合わせることを決定。質問は解決済み。
はじめまして。
株式会社ファイブビットの福水と申します。
本件、私も知らない内容だったため、Shopifyサポートに問い合わせたところ、年払い→月払いへの変更は管理画面からはできず、Shopifyに直接問い合わせる必要があるとのことでした。
スクショ画像
https://gyazo.com/5eaa0a75606300cc92b9ea7d7e9d5032
問い合わせ時は、下記URLから進んで、チャットかメールかで問い合わせることでプランの変更をしてもらえます。
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福永さま
ご回答いただきありがとうございます。
管理画面からは変更できないのですね！
Shopifyサポートへ直接問い合わせてみます。
ありがとうございました！
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