支払いリマインダーの送信と期限超過になるタイミングについて

[cie]

以下のようにしたいのですが、設定した決済期限と実際にリマインダーが送信、期限超過になるタイミングがずれてしまいます。

やりたいこと：

1. カード決済済みの注文を編集し商品を追加
2. 決済期限を固定日の4/2に設定
3. 請求書を送信
4. 支払い期限の日に支払いリマインダーを送信
5. 支払い日が過ぎたら注文管理一覧に「期限超過」の表示

4の支払いリマインダーはこれの「期日」オプションを設定しています。
https://help.shopify.com/ja/en/manual/orders/deferred-payments#part-97b8f3e9aeb6e393

現状：
4. 支払いリマインダーが4/2ではなく4/1の20:00に送信された
5. 4/2の10:00時点で「期限超過」と表示された（もっと早い時間から超過表示になっていた可能性あり）

知りたいこと：
・決済期限の設定は4/2の23:59までではなく他の任意の時間が設定される仕様であれば、その時間を教えていただきたいです。
・リマインダーの送信タイミングについて、期限前のN時間前などあるのであれば教えていただきたいです。
・時間のずれを根本的に解決する方法があればおしえてください。

[Minami_2]

@cie 様

ご質問ありがとうございます。 弊社サポートで貴社ストアの管理画面にて詳細確認させていただく必要がございますので、弊社サポートページよりログインの上お問い合わせください。

上記投稿いただいた内容と、例としてリマインダーが意図した時間に送信されなかった注文番号をお問い合わせに含めてくださいますよ幸いです。ご連絡お待ちしております。