ストアオーナーです。
追加したスタッフを削除したいのですが、削除のためにパスワードを求められてしまい削除ができません。
このパスワードはオーナーのパスワードではなく、削除したいユーザーのパスワードのようです。
スタッフはログインもしていないのにパスワードが設定されており、管理者はパスワードわからず、という状況でとても困っています。
どうしたら良いかをご回答いただきたいです。
Topic summary
ストアオーナーが追加したスタッフを削除しようとしているが、削除時に求められるパスワードで困っている状況。
問題の詳細:
- 削除に必要なパスワードはオーナーのものではなく、削除対象のスタッフユーザーのパスワード
- そのスタッフはログインしておらず、パスワードが設定されていない可能性がある
- 管理者側でパスワードが分からない状態
提案された解決策:
- パスワードリセット機能を利用する方法がある
- まずはShopifyサポートに直接問い合わせることを推奨
- パスワード関連のヘルプページへのリンクが提供されている
ディスカッションは解決には至っておらず、公式サポートへの問い合わせ待ちの状態。
下記でパスワードが把握できるのではと思いますが、まずShopifyサポートに質問された方がよいように思います。
https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/logging-in/reset-password#part-190d19bd6bd47463