初めまして。
有料テーマのAvenueを使用していますが、ファイルアップロードができなくなっていました…
管理画面の設定からも、カスタマイズ画面からの不可能です。
Debutにテーマ変更してもファイルアップロードができませんでした…
他に試す方法などありますでしょうか？
AI-generated summary
有料テーマ「Avenue」でファイルアップロードができず、管理画面の「設定」やテーマのカスタマイズ画面でも失敗し、別テーマの「Debut」に切り替えても改善しない状況が報告された。テーマ固有ではない可能性が示された。\n\n回答では、開発ストアでは再現しなかったため、環境要因や画像自体の問題を疑い、以下が提案された。\n- ブラウザのコンソールエラー確認\n- アップロード制限の確認\n- キャッシュ削除\n- 別ブラウザでの再試行\n- ブラウザ拡張機能の無効化\n- 別の画像でのテスト\n\nその後、別ブラウザでは正常にアップロードできることが確認され、原因はChrome側にあったと判明した。Chromeのバックグラウンドに26件のダウンロードが溜まっており、それがアップロード不能の要因だった可能性が高いと報告されている。\n\n結論として、問題はテーマではなくブラウザ環境に起因する可能性が高く、事実上解決済みとなっている。
開発ストアで試してみましたが、管理画面の「ファイル」からも、カスタマイズの画面からも、画像は問題なくアップロードできました。
英語フォーラムで以下のような類似と思われる書き込みはありましたが、解決策(といいますか原因の特定)は示されていないようです。
https://community.shopify.com/c/Shopify-Discussion/Uploading-a-Picture-Problems/td-p/152164
個人的に思いつくのは以下となります。
- ブラウザのコンソールなどでエラーが出ていないか確認する
- アップロード制限に引っかかっていないか確認する(※1)
- キャッシュを削除して試す
- ブラウザを変更して試す
- ブラウザのアドオンなどを切って試す
- 別画像をテストでアップする(※2)
(※1)
https://help.shopify.com/en/manual/online-store/os/using-themes/change-the-layout/images#upload-limits
https://help.shopify.com/en/manual/products/product-media/product-media-types
(※2)
アップロードできたなら、2つの画像の違いをさぐったり、成功した画像の作り方で再度問題の画像を作り直すなど
現状では画像か環境に原因があるのではという仮説しかたてられないように思われましたので、その辺りをいろいろ変えてみると解決できるかもしれません。
解決できない、あるいは全く検討外れな内容となっていましたら申し訳ありません。
アドバイスありがとうございます！
ブラウザを変えてみたら、通常通りファイルのアップデートできました！
原因はおそらく、Chromeのバックグラウンドで26件のダウンロードが溜まっていたので、
アップロードができなかったのだと思います…気づいていませんでした。
ケアレスミスです…
jizoさんのアドバイスで助かりました！ありがとうございます！