画像のようにカートに商品を追加する際、クルクルと読み込みが完了されず決済へ進めません。
解決方法はごぁいますでしょうか。お手数ですがご協力お願いいたします。
Topic summary
ユーザーがカートに商品を追加しようとすると、読み込みが完了せず決済に進めない問題が発生しています。添付されたスクリーンショットで現象が示されています。
原因の可能性:
- JavaScriptエラーが発生している可能性が高い
- 実際のサイトを確認しないと原因特定が困難
対応の流れ:
- Qcoltd(キュー田辺)がプライベートメッセージでURLの共有を依頼
- Shopifyコミュニティからプライベートメッセージ機能が削除されたため、お問い合わせフォーム経由での連絡に変更
- 最初のフォームに不具合があり、代替のお問い合わせフォーム(techlab.q-co.jp/contact)への再送信を依頼
現状: 問題は未解決で、サポート担当者との直接連絡を試みている段階です。
@Ziproom 様
何かしらのJavaScriptエラーが発生している可能性が高いです。
実際にサイトを拝見してみないと原因を特定できないため、
差し支えなければプライベートメッセージで現象を確認できるURLをお送りください。
(キュー田辺)
キュー様
ご返信ありがとうございます。
プライベートメッセージはQcoltd様のお問い合わせフォームからお送りすればよろしいでしょうか。
お手数ですがご確認のほどよろしくお願いいたします。
@Ziproom 様
失礼しました。
Shopifyコミュニティからプライベートメッセージ機能が削除されてしまったようですね。。。
そうしますと、おっしゃる通り、下記から私たちにメールをお送りいただくのが良いかと思います。
(キュー田辺)
キュー田辺様
先ほどお問い合わせフォームよりお送りいたしました。
こちら都合で申し訳ございませんが、早めにご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
ziproom
@Ziproom 様
申し訳ございません。
フォームに不具合がありまして、内容を受け取れませんでした。
差し支えなければ、下記にもう一度ご連絡お願いしたいです。
https://techlab.q-co.jp/contact/
お手数おかけします。
(キュー田辺)