パートナーアカウントで、以前承認されていたコラボレーターの権限が突然「保留中」ステータスに戻る問題が発生しました。
状況の詳細:
考えられる原因:
Shopifyの新しい役割ベースのアクセス制御(RBAC)システムへの移行に伴う誤動作の可能性が指摘されています。最近のアカウント関連の変更により、Shopify側が意図しない不具合が発生した可能性があります。
推奨される対応:
Shopifyサポートへの問い合わせが推奨されています。現時点では根本原因は不明で、調査が必要な状況です。
本日、マーチャント様から
権限付与の通知が来ていましたが何かありましたか???
とご連絡が届きました。
作業は先月に一旦完了しておりそれ以降ログインはしていない状態です。
何も送付した記憶は無く、キャンセルして頂いても良いとご連絡いたしましたが、パートナー画面を確認したところ、コラボレーターが「保留中 本日リクエスト中」になっていました。
作業をしていたため、確実に先月ログインしており、
コロナで病院に行っていたためPCにアクセスすら本日はしておらず
コラボレーターが 「アクセス中」→ 「保留中 本日リクエスト中」 に戻ったのはなぜでしょうか
同様の状況ではありませんが直近でアカウント関連に少し問題が起き、調査した際に確認した以下が該当するかもしれません。
https://changelog.shopify.com/posts/role-based-access-controls
https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/staff-accounts/staff-roles/migrate-to-roles
上記のように新しい仕組み有効になった際に、Shopify側も意図していない誤動作が起きた可能性を考えています。
以上ですがかなり根拠が薄い推測なので、Shopifyサポートに質問された方が良いかと思います。