所有権移行とShopify Plusへの切り替え直後、コラボレーターアカウント（店舗に招待された外部スタッフ権限）でShogunにアクセスできず、「token verification step failed／token is invalid or expired」と表示される問題が発生。
投稿者はShogunの最下位プラン利用中で、メンバー数上限とコラボレーターのカウント方式が関係する可能性を疑っているが未特定。解決策を求めている。
別ユーザーの類似事例（AfterShip Order Tracking & SMS）では、Shopifyからアプリ管理画面へ遷移時に「ログイン中ユーザーのメールアドレス」でアプリ側が認証しており、アプリ管理画面でコラボレーターのメールアドレスをユーザー追加するとアクセス可能になった。
Shogunでもメールアドレスが認証キーなら、同様に「Shogun側のユーザー管理でコラボレーターのメールを追加」することで解消する可能性が示唆されている。
現時点でShogunへの適用可否は未確認。議論は未解決で、アプリ側の認証方式・ユーザー管理設定の確認と再ログイン試行、コラボレーターのカウント扱いの検証が今後の検討事項。
件名の解消方法について質問させてください。
ショップ様へ所有権を移行及びShopify Plusへの切り替え直後より、
コラボレーターアカウントからアプリ「Shogun」へアクセスができなくなりました。
アプリへアクセス時に、下記内容のエラーが表示される状況です。
「We’re sorry, but token verification step failed.
Your authentication token is invalid or expired.
Please try to re-login or try again later.」
Shogunのプランは一番下のプランなので、メンバー数の制限に引っかかっているのかもと思うのですが、
コラボレーターアカウントがどうカウントされるのかが理解できておらず、原因が特定できていない状況です。
もし原因や解消方法をご存知でしたら、ご教示いただけると幸いです。
私自身は、Shogunを使用したことがないので、ご期待に叶う回答ではないかもしれません。
私も、開発ストアをショップオーナーに移譲後、コラボレーターアクセスした際に、アクセスできないアプリがありました。
AfterShip Order Tracking & SMS
https://apps.shopify.com/aftership?locale=ja
というアプリです。
このアプリは、Shopifyからアプリの管理画面に遷移する際、Shopifyにログインしているユーザーの"メールアドレス"で認証をしているようでした。
そこで、
AfterShip Order Tracking & SMSの管理画面にて、ユーザーとして、コラボレーターアカウントのメールアドレスを追加してみました。
すると、コラボレーターアクセスでもアプリにアクセスできるようになりました。
Shogunの管理画面の認証が何でもって行われているかによりますが、
もしもメールアドレスが認証キーになっているようでしたら、
同様の方法で解決するかもしれません。
ご参考まで。
(キュー田辺)