店頭受取を設定のために、ロケーションの設定、在庫の設定、店頭受取の設定を行いました。
チェックアウトの画面では、店頭受取のオプションが表示されるのですが、
「注文は店頭受取できません。配送先住所を入力してください。」という表示が出てしまいます。
ヘルプページを見ても見つからず、原因がわかりません。恐れ入りますがサポートいただけますと幸いです。
AI-generated summary
店頭受取を有効化し、ロケーション・在庫・店頭受取の設定も完了しているのに、チェックアウトで店頭受取の選択肢は表示される一方、「注文は店頭受取できません。配送先住所を入力してください。」というエラーが出る不具合が報告された。ヘルプでは原因を特定できない状況だった。
その後、この現象は個別設定の問題ではなく、システム側で発生していた不具合として案内された。英語サポートへの確認でも問題解消の通知があり、復旧済みと共有されている。
結論として、原因は利用者側の設定不備ではなく一時的な障害だった可能性が高い。スレッド上では解消済みとして扱われており、投稿者も案内に感謝を示している。
こちらですが、問題が起きているようで現在対応中のようですので、申し訳ありませんが、しばらくお待ちください。
本件、私の担当するお客様でも発生していたため英語サポートへ相談しておりましたが、
先程問題が解消されたと通知がありましたので、ご確認ください。
早速のご返信ありがとうございました。
早々にエラーとご連絡いただいたため、原因を調べる時間も減り助かりました。