■配送方法ページのエラーについて

Topic summary

配送先入力で「入力した住所に配送できません」エラーが発生。チェックアウト(購入手続き)直前のプレビューで確認。

設定状況:

  • 配送エリア(国内)、発送元、送料、最低注文額は設定済み。
  • 商品は配送設定と同一のロケーションに紐付け、在庫も登録済み。
  • 国内の自宅住所でテスト。エラー画面の画像あり。

提案された対処:

  • 住所の入力方法が郵便番号に紐づく正式住所表記と一致していない可能性あり。
  • 日本郵便の郵便番号検索で正しい住所表記を確認し、チェックアウトの配送先入力と一致させる。
  • 解消しない場合は、サポートにログインして設定内容の詳細確認を依頼。

進捗・結論:

  • 現時点で解決報告はなし。対処案が提示され、問題は継続中。
Summarized with AI on February 14. AI used: gpt-5.

現在、サイト公開に向けて開発準備をしております。

そんな中、プレビュー画面で決済処理手前までの流れを確認したく進めていたところ

下記のように「入力した住所に配送できません」と表示されました。

■配送先

国内の自宅住所で試しております

■設定の「配送と配達」画面のステータス

・配送エリア(国内):設定済み

・発送元:国内の倉庫住所で設定済み

・送料:設定済み

・条件(最低注文額):設定済み

■「商品管理」画面のステータス

・ロケーション:「配送と配達」と同じ発送元で設定

・在庫数:計上させています

基本的な設定不備かと思い恐縮ですが

解消方法をご教授いただけると幸いです。

よろしくお願い致します。

Hiro_0611様

いつも大変お世話になっております。

本件、チェックアウト画面の配送先入力でエラーが発生してしまうとのことで、お困りのことと存じます。管理画面の設定 > 配送と配達で既に配送エリアと送料を設定頂いていて、商品にもロケーションや在庫が登録されている場合、チェックアウト画面の配送先の入力方法に問題がある可能性が考えられます。郵便番号検索をご活用頂き、該当する郵便番号に登録されている住所の記載方法と配送先として入力した住所が一致しているか、ご確認頂けますようお願い致します。

上記で問題が解消しない場合は、御社ストアの管理画面の設定内容を弊社サポートで拝見して、より詳細なお手伝いをさせて頂きますので、こちらのリンクから御社ストアのアカウントにログインした上でお問い合わせを頂けますよう、お願い致します。