お客様からパスワードリセットの操作を行なった際、メールのリンク（パスワードをリセットする）をタップしたが、表示画面が正しく表示されないと連絡がありました。
こちらで試すと問題なく画面が表示されるのですが、お客様は何度試してもダメだと言われています。
何が問題なのでしょう？
ショップ側でパスワードが登録できればいいのですが…できないですよね？？
AI-generated summary
顧客がパスワードリセットメールのリンクをタップした際、画面が正しく表示されない問題が報告されています。
現状:
- 顧客側では何度試しても画面が表示されない
- ショップ側でテストすると問題なく動作する
- 添付画像で具体的な表示エラーが共有されている
提案された対応:
- 類似の質問スレッドが参照リンクとして提供されました
- Shopifyサポートへの問い合わせが推奨されています
- 問い合わせ時には顧客の環境(端末/ブラウザ)、調査内容、実行した対応を伝えることが重要
未解決の疑問:
- ショップ側から直接パスワードを登録できるかどうか
- 顧客側でのみ発生する原因の特定
ディスカッションは継続中で、根本的な解決策はまだ見つかっていません。
以下が類似の質問かなと思いますので参照ください。
https://community.shopify.com/post/1752748
よくわからない場合はShopifyのサポートに、顧客の環境(端末/ブラウザなど)や調査した内容、実行したことなどを伝えた上で質問されることをお勧めします。