如何停用店铺啊？

简体中文 讨论 综合讨论

Topic summary

用户咨询如何停用Shopify店铺，因为每月持续扣费但尚未完全理解如何使用。

停用方法：

  • 登录Shopify后台 → 设置 → 订阅计划 → 点击取消/停用店铺
  • 需输入密码确认，选择关闭原因后完成操作
  • 有未结账单需先付清才能关闭

暂停选项：

  • “Pause Plan暂停90天”：免费暂停3个月，但需已使用付费套餐至少60天
  • 90天后自动转为"暂停和开发"计划（每月9美元），可继续编辑但无法销售

关闭前注意事项：

  • 备份并移除所有付费App，避免后续扣费
  • 自定义域名需转移到其他提供商或从后台删除
  • 导出礼品卡CSV文件（如有余额）
  • 取消第三方应用的自动续订

用户投诉：
多位用户反映试用期结束后系统自动订阅付费套餐并扣费，认为未经明确同意，质疑这种做法的合理性。官方解释试用期结束会自动转为付费订阅，需主动取消以避免扣费。

Summarized with AI on November 7. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
1

开通了店铺，每月都扣费，还没搞明白，就花花的扣钱，请问怎么停用啊？

1 Like
2

在店铺后台的设置里面找一下，可能在套餐那里按钮可以停用shopify店铺。

注意提前保存店铺相关资料，移除域名等等操作。

3

登录shopify后台，点击设置，然后选择订阅计划，最后点取消就ok了

from7_0-1637138096136.png
from7_0-1637138096136.png1920×873 55.7 KB

4

@Annieqq 您好

感谢您使用 Shopify 论坛，我了解到您希望停用您的商店，很遗憾听到您准备离开Shopify！方便询问您想要离开的原因吗？如果在我的能力范围之内，我会尽最大的努力帮助您继续经营您的Shopify网店。

您提到停用店铺，请问您是暂时不想使用，还是永久不用了呢? 如果是暂时不想使用的话，那么建议您可以考虑"Pause Plan暂停90天"您的商店。 该计划使您可以暂停店铺三个月，无需支付任何订阅费用。在您使用"Pause Plan暂停90天"时，您无法访问您的 Shopify 后台、不能在您的商店中进行操作或向客户销售产品。在三个月内当您准备好回来时，您可以随时登录并选择付款计划，以重新打开商店。请注意：若要符合 Pause 套餐的条件，您的商店需要使用付费套餐，并已在免费试用期之后至少使用该套餐 60 天。如果您的商店不符合这些条件，则无法暂停您的商店。

温馨提醒您，三个月结束后，您将转至每个月9美元的"Pause and Build Plan暂停和开发"计划。在此计划下您可以进入店铺进行操作。 您可以一直停留在“暂停和开发”状态，并且在准备重新启动时可以再次选择计划。 请注意当您处于暂停和开发状态时，您可以在需要时访问您的 Shopify 后台并编辑您的产品，但您的结账已被禁用。这意味着客户可以查看您的产品，但他们无法进行购买。

但若是您最终决定永久停用商店，确定要关闭商店，您可以直接在您的后台自行关闭店铺。您可以登入后台 > 设置 > 套餐，点击取消订阅 > 选择"取消订阅并关闭商店" > 选择取消原因，然后点击继续 > 输入您的密码，然后点击关闭商店。更多操作详情，请参考**暂停或关闭商店**。

在关闭您的商店之前，请考虑以下事项：

  • 确保您支付了可能存在的任何未结费用。如果您的账户没有未结费用，那么在关闭商店后，您将不会收到账单。有关账单的详细信息，请参阅了解您的 Shopify 账单。

  • 通过导出 CSV 文件来保存您的商店信息。您可以选择通过导出账单历史记录来保存账单。

  • 如果您具有包含 Shopify 外部的付款信息的任何第三方应用，请使用这些应用取消您的服务，以避免在您关闭商店后在外部向您收取费用。

  • 如果您销售礼品卡，则可能需要解决仍有余额的卡。您可以导出商店的礼品卡 CSV 文件，其中包含解决任何仍有余额的礼品卡所需的信息。

  • 如果您有通过 Shopify 购买的自定义域名，则可以将其转让给其他提供商。

  • 如果您有通过第三方购买的自定义域名，则可利用 Shopify 后台将其从商店中删除。如果您在关闭 Shopify 商店前未从中删除您的域名，您可能无法将其用于其他网站。

  • 请务必在注册商的网站上关闭自定义域名的自动续订，以避免产生意外的费用。

  • 如果您想关闭商店并将域名转移到新的平台，请注意，在商店关闭后的 90 天内，Shopify 的HTTP 严格安全传输 (HSTS)政策仍然有效。此政策可帮助确保您的业务和您客户的信息安全。

系统会要求您在关闭店铺时付清所有未结账单，并在关闭后不会再收取任何月费。在关闭店铺之前请您移除所有付费App并做好**备份和复制，这样便可保存所有信息。在您成功关闭您的商铺之后，您会收到一封电子邮件，用于确认您的商店已关闭。您仍然可以重新开放商店或查看过去的账单，并且商店的信息可保证保留 2 年。您可以点击此处打开帮助中心-关闭商店**查看更多详细信息及具体步骤。

如果您还有其他的问题，我也将随时在此为您提供帮助。

祝您一切顺遂！

5

我的也是，我都没同意，就自己订阅一个27美元的套餐，等着扣费的时候把我吓到了，怎么能这样呢？没有经过自己同意可以自己订阅套餐

1 Like
6

为什么系统会自己订阅套餐？我自己根本没订阅，突然来一个扣费通知，怎么能这样，试用后就自动订阅扣费，怎么能这样呢

1718803716699.png
1718803716699.png731×804 24.7 KB

1 Like
7

@Annieqq 您好，

感谢您使用 Shopify 中文论坛并提出您的疑问，很高兴今天我能为您答疑解惑。

我了解您是希望停用您的账户，我尊重您的决定并感谢您就此事与我们联系。同时，如果我们可以提供给您任何支持使 Shopify 商店对您更有用，请告诉我们。我们很乐意为您和您的商业想法提供帮助。

您可以在下面的指导图像中找到有关如何关闭/暂停商店的步骤：

  1. 确保您以店主的身份登录。
  2. 从您的 Shopify 界面，单击设置（Settings），然后单击套餐（Plan）；
  3. 点击 Deactivate store；
  4. 输入您的密码并点击继续；
  5. 如果您确定要关闭商店，请从下拉菜单中选择一个原因，然后单击 关闭商店。

在关闭商店之前，如果您有未结账单，系统会要求您在关闭店铺时付清，并在关闭后不会再收取计划费用。如果您有第三方域名或任何自定义域名，请将它们转移到其他域名提供商，以便您将来再次使用它们。参考此文件：编辑设置并转移 Shopify 域名。在关闭店铺之前请您移除所有付费 App 并做好备份和复制，这样便可保存所有信息。

在试用期结束后套餐会自动转换为付费订阅。如果您在试用期内没有取消订阅，系统可能会自动扣费。如果您在任何时候希望停止此服务，可以通过您的账户后台或直接联系 Shopify 支持人员来完成。每个月的发票都会发送到账户所有者的电子邮件中。

虽然我们现在无法通过社交媒体提供特定账户的支持，但我们很乐意帮助您更仔细地查看您的账户。在我们这样做之前，为保障您的个人隐私及账户安全，和确保我们正在查看正确的账户，可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助，感谢您的理解与支持。

如果您还有其他的问题，我也将随时在此为您提供帮助。

8

霸王条款，我的也是，不经过同意，自己就扣费了。怎么取消？必须支付完成，才能关闭店铺吗？