如何如何取消月租费用 ？
Topic summary
用户希望取消 Shopify 月租费用，但因店铺长期未登录已被冻结，无法在后台找到设置入口进行操作。
官方回复说明：
- 取消月租需要停用商店，操作路径为：后台 > 设置 > 套餐 > 停用商店 > 取消订阅并停用商店
- 客服无权直接关闭店铺，需商家自行操作
- 停用前需支付所有未结费用，并建议备份数据、移除付费应用
当前状态：
问题未解决。由于用户账户被冻结无法访问后台设置，官方建议通过 Shopify 中文客服系统登录账户后提交问题，以便针对具体账户情况提供解决方案。店铺关闭后信息可保留2年，用户仍可重新开放或查看历史账单。
@gdmydrix 您好
感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Alice，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够在此为您提供更多信息。
取消月租费用需要停用您的商店。很遗憾听到您打算离开Shopify了！方便询问您想要离开的原因吗？我这么问的原因是因此希望能够收到商家的反馈从而更好地提升我们的产品和服务。当然，如果目前您不方便继续经营，我完全能够理解并且尊重您的决定。
若是您最终决定是取消月租了，确定要关闭商店，您可以直接在您的后台自行关闭店铺。由于客服人员无权为您关闭店铺，因此需要您登入后台 > 设置 > 套餐，点击 停用商店 > 选择"取消订阅并停用商店" > 选择取消原因，然后点击继续 > 输入您的密码，然后点击关闭商店。
确保您在关闭店铺时支付了可能存在的任何未结费用。如果您的账户没有未结费用，那么在停用商店后，您将不会收到套餐费用的账单。在关闭前，请查看取消订阅并停用 Shopify 商店 - 帮助 ，确保您不会丢失任何重要数据或产生意外费用。请您移除所有付费App并做好**备份和复制**，这样便可保存所有信息。在您成功关闭您的商铺之后，您会收到一封电子邮件，用于确认您的商店已关闭。您仍然可以重新开放商店或查看过去的账单，并且商店的信息可保证保留 2 年。我们随时欢迎您回来！
如果您有任何其他问题，欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服。我们非常乐于为您提供更多信息。
祝您一切顺遂！
你好，
如何取消订阅shopify 店铺 ？
我登录进去我的店铺无法看到设置的入口 ？
我的店铺太久没登录被冻结了，如何进去取消店铺 ？
谢谢
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tonson.su |
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@gdmydrix 您好
感谢您的回复。
如果是这样的话，我们需要查看您的账户以便为您提供最佳的解决方案。我们现在无法通过论坛提供特定账户的支持，我们很乐意帮助您更仔细、深入地查看您的商店后台。为保障您的个人隐私及账户安全，和确保我们正在查看正确的账户，可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文支持链接登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助，感谢您的理解与支持。
祝好！