不具合の対応

[MOM1]

いつも通りshopifyにログインしようとすると

Oops, something went wrong.

と表示されていてストアサイトに入れません。

解決策を知っている方はぜひご教授していただけると助かります。

[YUMIKO]

私も今同じ状況で困っています。エラーコード４２３が表示され、アプリもPCも突然、管理画面に入れなくなりました。同じく解決策が知りたいです。

[e13]

当方も全く同じです。日本時間2021年11月17日の朝から継続しています。

サポートにメールを出してみましたが、まだ返事は帰って来ません。

[MOM1]

確認したところ、shopifyに登録してあるメールアドレス宛にいくつかの商品に商標侵害の可能性があるということで証明書の提出を求められておりました。

このメールに気づかず返信していなかったためサイトを一時的にアクセスできないようにしているみたいです。

[e13]

こちらにも同様のメールが届いていました！

[MOM1]

商品を訂正したいからサイトにアクセスできるようにしてくださいとメールを送ったら一時的にアクセスできるようにしてくれました。

[YUMIKO]

証明書にサインしたらアクセスできるようになりました。ありがとうございました。

[e13]

当方も申請したところ、即ログインできるようになりました。

ブランド物の中古品を扱う場合は、今回のような申請が必要になってくるようです。

[Anonymous_7421bba4d71787e93713adbeec76e5f6]

11月からブランド品、メーカーの商標権がある商品がある場合、英文でShopifyからメールが届いているようです。

対処方法：メールにあるこちらの

ブランドまたは商標製品の販売の証明フォームに署名・送信を行うと再度ログインができるようです。

また、最後の項目の「商標製品をShopifyストアから削除しました」の項目はShopify側に伝えると一時的にログインをさせてくれるので該当商品を削除または修正し報告を行えば確認してもらえます。

当社クライアントで、古着、ブランド、電化製品で上記対応でログインできるようになりました。