いつも通りshopifyにログインしようとすると
Oops, something went wrong.
と表示されていてストアサイトに入れません。
解決策を知っている方はぜひご教授していただけると助かります。
AI-generated summary
Shopify管理画面に突然ログインできず「Oops, something went wrong」やエラーコード423が出る不具合が、2021年11月17日朝頃から複数人で発生。
原因として、Shopify登録メール宛に「一部商品が商標侵害の可能性あり」とする英文メールが届き、証明書（フォーム）提出を求められていたが、未対応だとストアへのアクセスが一時停止されるケースが判明。
対応・解決策：
- メール内の「ブランド／商標製品の販売の証明フォーム」に署名・送信するとログインが復旧。
- すぐに商品修正・削除したい場合は、Shopifyへ連絡すると一時的にログインを許可され、該当商品を削除／修正後に報告して確認してもらう。
中古ブランド品など商標権がある商品を扱う場合、こうした申請が必要になる可能性があるという共有で、最終的に複数事例で復旧しており、実質的に解決済み。
私も今同じ状況で困っています。エラーコード４２３が表示され、アプリもPCも突然、管理画面に入れなくなりました。同じく解決策が知りたいです。
当方も全く同じです。日本時間2021年11月17日の朝から継続しています。
サポートにメールを出してみましたが、まだ返事は帰って来ません。
確認したところ、shopifyに登録してあるメールアドレス宛にいくつかの商品に商標侵害の可能性があるということで証明書の提出を求められておりました。
このメールに気づかず返信していなかったためサイトを一時的にアクセスできないようにしているみたいです。
こちらにも同様のメールが届いていました！
商品を訂正したいからサイトにアクセスできるようにしてくださいとメールを送ったら一時的にアクセスできるようにしてくれました。
証明書にサインしたらアクセスできるようになりました。ありがとうございました。
当方も申請したところ、即ログインできるようになりました。
ブランド物の中古品を扱う場合は、今回のような申請が必要になってくるようです。
