弊店でディスカウントコードを提供しているのですが、一部のユーザで「XXXクーポンコードはカート内のアイテムに有効ではありません」と表示され適用できません。
クーポンコード適用設定：
・全員
・全商品
・購入回数などの制限なし
・すべての商品が15%オフ
実際自分で同じ商品で試してみたところ問題なくクーポンが適用されました。
ログイン・ログアウト状態両方とも試しましたが当方ではこの状態を再現することができません。テストブラウザはChromeとFirefoxです。
どなたかこの問題の原因のお心あたりのある方おりますでしょうか？おりましたらご教授いただければ幸いです。
ご参考までに諸々スクリーンショットを添付いたします。