E’ da stamattina che sto provando ad inviare tramite il pannello di controllo i documenti richiesti per confermare identità/indirizzo questi (bolletta utenza e carta d’identità) vengono ripetutamente respinti.
Tra l’altro ricevo messaggi fuorvianti: la dashboard mi comunica che “Per continuare a utilizzare Shopify Payments, devi inviare il tuo documento completo di fotografia per verificare la tua identità.”, clicco su Invia documento e l’unica possibilità che ho è quella di caricare una bolletta per la verifica dell’indirizzo.
Intanto compare fisso questo messaggio: “Impossibile verificare il nome sul tuo account. Controlla di aver fornito il tuo nome legale completo e un documento d’identità con fotografia valido che corrisponda.”
Grazie per aver scritto nel Forum di Discussione di Shopify Italia. Capisco che tu stia cercando di configurare Shopify Payments nel tuo negozio ma stai avendo delle difficoltà.
Vorrei invitarti a leggere un nuovo articolo con dei consigli utili per la configurazione: Shopify Payments: cos’è e 3 consigli utili per la configurazione.
Hai già provato a contattare il nostro supporto? Per queste cose tecniche, è necessario investigare internamente, cosa che io non posso fare da qui per ragioni di privacy.
Sono sicura che faranno del loro meglio e risponderanno quanto prima. Ti chiedo gentilmente di controllare tutte le caselle della posta elettronica con cui hai inviato l’email (spam, archiviata, eliminata etc.)
Grazie per la pazienza. Non esitare a scrivermi qualora avessi altre domande. Buon weekend!