Bonjour,
Les visuels insérés sur ma boutique sont flous alors qu’ils sont de très bonne qualité. Savez-vous pourquoi ?
Merci beaucoup,
Mélissa
Topic summary
Un utilisateur rencontre un problème de visuels flous sur sa boutique Shopify utilisant le thème Dawn, malgré l’utilisation d’images de haute qualité.
Cause probable identifiée:
- Shopify compresse automatiquement les images pour optimiser la vitesse de chargement, ce qui peut réduire la qualité visuelle
- Le format JPEG est particulièrement affecté par cette compression
- Les images sont soumises à des limites: maximum 20 mégapixels ou 20 mégaoctets
Recommandations proposées:
- Privilégier le format PNG plutôt que JPEG, car la compression a moins d’impact sur la qualité finale
- Vérifier si le problème concerne des images spécifiques ou l’ensemble des visuels
- Identifier si des applications récemment installées ou modifications pourraient être en cause
Cas similaire:
Un autre utilisateur (maubertbaptiste) signale le même problème malgré l’utilisation de photos PNG de bonne qualité. Un modérateur demande des informations complémentaires (URL de la boutique, thème utilisé, captures d’écran) pour diagnostiquer la cause précise.
La discussion reste ouverte en attente de réponses des utilisateurs concernés.
Bonjour @munjaparis , et bienvenue sur le forum Shopify !
Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant la résolution de vos images.
Tout d’abord, afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation :
- Cela s’applique-t-il à une image en particulier, ou bien d’autres images sont-elles également impactées ?
- Est-ce un phénomène que vous aviez déjà pu observer par le passé ? Si non, avez-vous installé une nouvelle application ou fait des changements à votre boutique dernièrement ?
Dans l’attente de votre réponse, sachez que Shopify s’engage à offrir aux personnes visitant votre boutique une expérience de navigation la plus agréable possible, notamment en termes de vitesse de chargement. Pour parvenir à ce résultat, le système procède à une compression des images qui peut, effectivement, dans certains cas, donner lieu à une perte de qualité des images.
Le format JPEG est particulièrement concerné par ce phénomène, puisque le niveau de qualité d’une image compressée dépendra de plusieurs facteurs, dont la qualité de l’image JPEG à l’origine et la taille de sortie. C’est pourquoi je vous inviterais au maximum à utiliser par exemple le format PNG pour lequel la compression n’a pas d’effets majeurs sur la qualité finale de vos images lorsqu’elles sont affichées sur votre boutique. Vous en saurez plus à ce sujet en consultant cet article de notre Centre d’aide.
Sachez également qu’il existe des limites de téléchargement pour les images dans une boutique Shopify, celles-ci étant soumises à des limites en termes de mégapixels et de taille de fichier (en mégaoctets). Les mégapixels sont utilisés pour indiquer combien de pixels composent une image. Les mégaoctets sont utilisés pour indiquer combien d’octets de mémoire ou d’espace disque occupe une image. Ainsi, les images mises en ligne sur Shopify ne peuvent dépasser ni l’une ni l’autre des limites suivantes : 20 mégapixels ou 20 mégaoctets.
Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n’hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d’étudier avec vous d’autres solutions !
Au passage, quel type de produits vendez-vous ? S’agit-il de votre première expérience dans la vente ?
Bonjour, j’ai le même problème, pourtant mes photos ont bien en format png et plutot de bonne qualité.
Cordialement
Baptiste
Bonjour @maubertbaptiste ,
J’aimerais bien vous poser quelques questions afin de cibler la cause de ceci pour vous.
- Quelle est l’URL de votre boutique ? J’aimerais bien noter le comportement sur mon navigateur. Je vous invite d’inclure des liens ou captures d’écrans des images en question.
- Quel thème utilisez-vous ? Est-ce que le thème est bien ‘publier’ ? En autres termes, est-il le thème actuel de votre boutique ou modifiez-vous un thème qui est en ébauche dans votre bibliothèque de thèmes ?
- S’agit-il d’un nouveau phénomène ? Quand avez-vous remarqué cela pour la première fois ?
- Avez-vous installé de nouvelles applications récemment ?
- Qu’arrive-t-il lorsque vous utilisez l’éditeur d’image ? Ceci peut aider avec le rapport d’aspect de vos images.
Me garder au courant!