Minha loja está bloqueada (9c845e)
Olá, @odemson
Quando uma loja sai do ar, é importante olhar a caixa de entrada do seu e-mail cadastrado na plataforma, pois a Shopify envia mensagens avisando quando uma loja é inativada ou está com algum problema.
Caso queira pedir explicação do seu caso, recomendamos responder a esse mesmo e-mail ao invés de abrir um chamado. Isso porque casos como esse são tratados por um time específico e agentes de suporte geral da Shopify não possuem acesso às informações do ticket para manter a privacidade do lojista.
Caso não encontre esse email em sua caixa de entrada ou spam, envie um email para nossa Central de Atendimento pois aqui pela Comunidade não temos acesso à sua conta.
- Para mandar um e-mail para a Shopify:
1 - Clique aqui
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não ■■■■ esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta. Você poderá fazer login ainda que sua loja esteja inativa.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Fazer login > Enviar mensagem
Se tiver alguma dúvida sobre como entrar em contato com o suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.