Olá,
Como eu faço para remover “(Shopify”) quando eu respondo os e-mails ?
Segue foto do problema;
Topic summary
Problema identificado:
O usuário quer remover “(Shopify)” que aparece quando responde e-mails da loja.
Esclarecimento importante:
O e-mail mostrado na captura de tela é uma notificação do sistema Shopify (quando eventos ocorrem na loja), não o e-mail que os clientes veem.
Onde configurar o e-mail visível aos clientes:
- Acessar: Admin > Configurações > Informações da loja > Informações de contato
- Alterar o E-mail do remetente nesta seção
- As respostas dos clientes serão encaminhadas para o e-mail escolhido
Observação técnica:
Alguns domínios podem precisar de autenticação adicional (DMARC/SPF). Sem isso, o endereço pode aparecer como store@shopifyemail.com ou via shopifyemail.com nas caixas de entrada.
Recursos adicionais fornecidos:
- Documentação sobre como alterar o e-mail de contato e do remetente
- Artigo do blog sobre como montar uma página de contato perfeita
Status: Orientação fornecida com passos detalhados para resolver o problema.
Olá @ReysErik ,
Pelo que eu entendi você está em busca de alterar o email que está aparecendo para os seus clientes, não é? Entendo a importância de resolver isso e por isso vou te guiar para resolver esse problema, vamos lá?
Bom, primeiro de tudo, preciso esclarecer que o email que você está mostrando na sua captura de tela, é o email que o nosso sistema da Shopify te envia quando algum evento ocorre na sua loja. Na sua captura por exemplo, é possível ver que a notificação se trata de uma mensagem recebida de um cliente pelo seu formulário na sua loja.
Nesse sentido, o email que os seus clientes estarão vendo pode ser verificado no seu Admin > Configurações > Informações da loja > Informações de contato. Você deverá ver um email para os seus clientes e um email para que a Shopify possa entrar em contato com você (notificação recebida na sua captura de tela).
Lembrando que, alguns domínios talvez precisem de uma autenticação adicional, caso contrário, o endereço de e-mail do remetente pode aparecer com via shopifyemail.com ou como store@shopifyemail.com.
Se o e-mail do remetente tiver proteção DMARC, o endereço poderá aparecer nas caixas de entrada como store@shopifyemail.com ou store@shopify.com. As respostas dos clientes serão encaminhadas para o e-mail do remetente que você escolheu. Caso você queira fazer uma alteração, veja os passos aqui:
- No admin da Shopify, acesse Configurações.
- Clique em Informações da loja.
- Na seção Informações de contato, clique em Editar.
- Altere o endereço de e-mail em E-mail do remetente.
- Clique em Salvar.
Deixo aqui também o nosso documento de ajuda: **Alterar o e-mail do remetente **e como Alterar o e-mail de contato da loja.
Acredito que seja isso. Mas aproveitando o meu contato, como estamos conversando sobre formas de contato e email, encontrei esse artigo do nosso blog sobre como montar uma página de contato. Verifique aqui: Fale Conosco: como montar uma página de contato perfeita.
Vou ficando por aqui, mas se tiver ficado alguma dúvida estaremos à disposição para continuar ajudando.
Até mais!