Amasonpayで支払いされた入金の予定を知りたい

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Topic summary

Amazon Payで決済された注文について、14日以上経過しても入金が確認できないという問題が報告されています。

Shopifyからの回答:

  • Amazon Payは外部決済サービスのため、Shopify側では管理・調査ができない
  • Shopifyが直接サポートできるのはShopifyペイメントのみ

推奨される対応:

  • Amazon Payサポートへ直接問い合わせる必要がある
  • 入金状況の確認や入金サイクルに関する詳細は、Amazon PayのFAQやヘルプ記事を参照

結論:
この問題の解決には、Amazon Pay側への直接的な連絡が必要となります。Shopifyでは外部決済サービスの入金状況を確認できないため、Amazon Payのサポートチームが適切な相談先となります。

Summarized with AI on November 20. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Amazon payで支払いされた注文から14日以上経つが入金が無い

何か手続きが必要でしょうか？

ちなみに過去には入金があります。

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@Land1 様、Shopifyコミュニティへようこそ！

初めての投稿を作成頂き、有難うございます。

Amazon Payで支払いされた注文の入金が確認できず、ご心配である状況かと存じます。

既に存じているかもしれませんが、Amazon Payは外部決済サービスとなりますので、弊社（Shopify）側では管理されていません。この為、弊社側ではAmazon Payの入金やお支払いに関する情報を持ち合わせておらず、調査などを行うこともできかねません。

弊社が管理している決済ゲートウェイはShopifyペイメントとなり、他の決済ゲートウェイは外部サービスとなっております。Shopifyペイメントを通して決済されたご注文や入金に関しては、弊社側よりサポート・調査させて頂く事が可能となります。

この為、こちらのAmazon Pay入金に関してはAmazon Payサポートへのご相談が最適となります。

Amazon Payの入金サイクルや受け取りに関しては、以下のAmazonPayヘルプ記事をご参照ください：

Shopifyデジタルコミュニティチームではストア詳細のアクセスが出来ないため、弊サポートチームによる注文のご確認などが必要である場合はこちらよりお問い合わせ下さいませ。尚、お問い合わせを作成する際はヘルプセンター上でログインされている事をご確認ください。