APIで作成したカートで注文確認メールが送信されない

Topic summary

StoreFront APIのcartCreateで作成したカートから購入を完了すると、顧客への「注文の確認」メールが送信されない問題が発生しています。

現在の状況:

  • 購入完了ページには「もうすぐメールが届きます」と表示される
  • 顧客への注文確認メールは送信されない
  • スタッフ向けの「新しい注文」通知は正常に送信される

質問内容:

  • これが仕様なのか不具合なのかを知りたい
  • 回避策があれば教えてほしい
  • 類似の投稿も見つけているが、判別がつかない状況

コミュニティフォーラムの類似投稿へのリンクも共有されており、同じ事象かどうかの確認を求めています。現時点で解決策は提示されておらず、回答待ちの状態です。

Summarized with AI on November 14. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

■起きている事象

StoreFrontAPIのcartCreate( https://shopify.dev/docs/api/storefront/2023-10/mutations/cartCreate
にてカートを作成し、APIから返却されたcheckoutUrlに購入者を遷移させ購入完了すると以下のような状態が発生します。
・購入完了ページにて「もうすぐメールが届きます」の表記は行われます
・通知の「注文の確認」メールが送信されません
・スタッフ注文通知の「新しい注文」はメール送信されます

■困っていること

・通知の「注文の確認」メールを顧客に送信されない

■知りたいこと

・仕様なのか不具合なのかを知りたい

・仕様であれば何かしらの回避策が無いか知りたい

こちらにも類似の投稿がありますが同一の事象なのか判別が付かないため、情報をお持ちの方いればお教え頂けると幸いです。

https://community.shopify.com/post/2023664