ご担当者様
お世話なっております。
弊社が使用しているサイトのContact formにてメールが送信できない事象が発覚しました。
現在テーマはDownを使用しており、Contact formのページは"PageFly Page Editor"の無料プランにて作成しております。
お手数おかけしますが、解決策をご教授いただけますでしょうか。
よろしくお願いたします。
▼URL
https://frat-store.com/pages/contact
黒田
@Anonymous_3952502708eb40522397c35099bf22ea 様 (黒田様)
お問い合わせ内容のメール送信はShopifyが行っているため、
原因も解決策も提示が難しいです。
そういったわけでお役に立てないのですが、
1つ気掛かりなのは、
送信されていないのか、
受信できていないのか、
どちらなのか、
という点です。
上記の画面は、
ストア管理画面 > 設定 > 通知
でアクセスできるのですが、
上図の「差出人メールアドレス」に設定したメールアドレスにお問い合わせメールは送られます。
もし、下図のように未認証になっているようでしたら、確認メールを再送し認証されると、改善するかもしれません。
また、
上記の「差出人メールアドレス」にメールをシンプルに送ってみてメールが受信できるかも確認されると良いです。
もし、
「差出人メールアドレス」に問題がない場合は、
Shopifyのサポートにお問い合わせいただくのが良いかと思います。
https://help.shopify.com/ja/support/support-type
ご参考まで。
(キュー田辺)
キュー田辺 様
ご返信いただきありがとうございます。
返信いただいた内容を参考にし、切り分けを行いましたが
「差出人メールアドレス」に問題がありませんでしたため
Shopifyのサポートに問い合わせをしようかと思います。
ご協力いただきありがとうございました。
黒田