ユーザーからの問合せに対応するため、
Shopify テンプレートのコンタクトページを設置しました。
問合せがあると、メールに通知がきます。
そのまま返信しようとすると、
「無効なメールアドレスです」と表示され、
送信が完了しません。
何か設定が必要ですか？
教えて下さい。
よろしくお願いします。
ユーザーからの問合せに、
対応できていない状況が気になっています…
Topic summary
ユーザーがShopifyのコンタクトフォームから届いた問い合わせメールに返信しようとすると、「無効なメールアドレス」というエラーが表示され、送信が完了しない問題が発生しています。
現在のメール設定:
- Shopifyでドメインを購入し、独自ドメインのメールアドレスを作成
- ヤフーメールをメールボックスとして利用
- iPadからメール送信を試みている
判明した問題点:
- iPadから送信する際に送信元アドレスが無効と表示される
- 受信メールはiPad上で閲覧可能
- ヤフーメールとiPadの連携部分に一部トラブルがある
提案された解決策:
- ストア設定の送信元メールアドレスが正しく設定されているか確認
- 問い合わせメールアドレスに不備がある場合、別途新規メールで返信することを検討
- 解決が難しい場合はShopifyサポートへの問い合わせを推奨
ユーザーは現在、修正方法を模索中で、アドバイスを求めています。
Aa16さま
ご質問を確認いたしました。
ストアの設定の送信元のメールアドレスは設定されていますでしょうか？
また、お問い合わせのメールからそのまま返信せず、別途新規メールにて返信した場合は、問題なく
届くのでしょうか？
もし、お問合せ元のメールアドレスの不備等がなく、解決が難しいようでしたら、一度shopifyのサポートに問い合わせてみることを推奨します。
分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。
フルバランス 園畑
ありがとうございます。
ご指摘の箇所を確認したところ、
メールアドレスが正しく入力されていました。
Shopify にも問合せしていますが、
なかなか回答が得られず、困っています。
問題が発生している場所が特定されました。
ただ、修正方法がわかりません。
現状を下記にまとめます。
アドバイスいただけると助かります。
よろしくお願いします。
現在のメール運用方法について。
1)Shopifyでドメイン購入
2)独自ドメインのメールアドレス作成
3)ヤフーメールをメールボックスとして利用
4)ヤフーメール内容をiPad内メールアプリで閲覧
3)部分までは、問題なく機能しています。
メール送受信ができます。
3)→4)の部分で一部、トラブルがあります。
受信したメールは、iPad 上で閲覧できます。
問題は、iPad 上からのメール送信がです。
送信すると、送信元アドレスが無効 と表示され、
送信が完了しません。