「新しいお客様アカウント」でログインができるが、ECサイトにもどるとログインができていない

日本語 ディスカッション 技術的なQ＆A

Topic summary

「新しいお客様アカウント」機能で、ログインに成功しても元のECサイト(myshopify.com)に戻るとログアウト状態になる問題が報告されています。

主な症状:

  • shopify.comではログイン成功と表示されるが、myshopify.comではログアウト状態
  • 再現率は100%ではなく、特定のアカウントに限定されない
  • ログイン時にCAPTCHAが頻繁に発動
  • shopify.comで何度かログアウトを繰り返すと復活することがある

現状:
問題の特定が困難な状況で、同様の事例を経験している人からの情報共有を求めています。

コミュニティからは、Shopify英語フォーラムの類似事例へのリンクが提供され、ログイン関連の問題はShopifyサポートへ直接問い合わせることが推奨されています。議論は継続中で、明確な解決策はまだ提示されていません。

Summarized with AI on October 31. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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「新しいお客様アカウント」で起きている問題です。

ログインできているはずなのに****.myshopify.comのサイトに戻るとログアウトされている現象がたまにおこります。

現象は

  • 再現率は100％ではない
  • アカウント特有の問題ではない
  • shopify.comでログアウトを何回かしたりすると復活する

状況なので、問題の特定が困難な状況です。

手順としては以下の通りです

1．

https://xxxxx.myshopify.com/ にアクセス。

（ログアウトした状態で）ログインボタンを押す

2．

https://shopify.com/にリダイレクトされる

ログインを促される（ここでCAPTCHAが発動するケースが多い）

3．

shopify.com でログイン成功する。

myshopify.comに遷移。

myshopify.comではログインしていない状態。

shopify.comで確認するとログイン済みになっている。

もし同じような悩み抱えている方いらっしゃれば共有ください。

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質問の対象がShopifyアカウントか、ストアの顧客アカウントか、全く別の話なのかが質問内容から判断できませんが、顧客アカウントの話なら以下が該当するかもしれません。

https://community.shopify.com/post/2785423

他方質問の趣旨も把握しかねていますが、対象や状況がどうであれログイン関係はShopifyサポートに質問する方が良いかなと思います。

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