「新しいお客様アカウント」でログインができるが、ECサイトにもどるとログインができていない

「新しいお客様アカウント」で起きている問題です。

ログインできているはずなのに****.myshopify.comのサイトに戻るとログアウトされている現象がたまにおこります。

現象は

  • 再現率は100%ではない
  • アカウント特有の問題ではない
  • shopify.comでログアウトを何回かしたりすると復活する

状況なので、問題の特定が困難な状況です。

手順としては以下の通りです

1.

https://xxxxx.myshopify.com/ にアクセス。

(ログアウトした状態で)ログインボタンを押す

2.

https://shopify.com/にリダイレクトされる

ログインを促される(ここでCAPTCHAが発動するケースが多い)

3.

shopify.com でログイン成功する。

myshopify.comに遷移。

myshopify.comではログインしていない状態。

shopify.comで確認するとログイン済みになっている。

もし同じような悩み抱えている方いらっしゃれば共有ください。

質問の対象がShopifyアカウントか、ストアの顧客アカウントか、全く別の話なのかが質問内容から判断できませんが、顧客アカウントの話なら以下が該当するかもしれません。

https://community.shopify.com/post/2785423

他方質問の趣旨も把握しかねていますが、対象や状況がどうであれログイン関係はShopifyサポートに質問する方が良いかなと思います。

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