Error COD

Topic summary

Un usuario experimenta un error al intentar realizar una compra de prueba con el sistema COD (Cash on Delivery). El mensaje de error indica: “Not a Dropi: No posee saldo suficiente en la wallet, monto mínimo requerido: 7208.782”.

Configuración actual:

  • Tienda enlazada a Dropi
  • Utiliza Releasist para el formulario COD
  • El error aparece al procesar órdenes de prueba

Solución recomendada:
Se aconseja contactar directamente al soporte de Dropi, ya que el error proviene de una aplicación externa a Shopify. Se proporcionan recursos adicionales:

  • Video explicativo sobre problemas similares
  • Enlace a un caso relacionado en la comunidad sobre errores de Dropi con montos mínimos

Estado: El problema permanece sin resolver, pendiente de contacto con soporte de Dropi.

Summarized with AI on November 2. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Estimados

Tengo todo configurado, la tienda enlazada a Dropi, utilizo Releasist para el formulario COD y he intentado dos veces realizar una compra para probar si funciona el sistema COD y me arroja el siguiente problema

Nota

Nota Dropi: No posee saldo suficiente en la wallet, monto mínimo requerido: 7208.782

Cómo soluciono eso?

Estaré atento a sus comentarios, muchas gracias

Hola @LuisCr

Cuando tienes errores del lado de aplicaciones externas a Shopify debes contactar al soporte de la misma en tu caso es Droppi.

Adicional, te dejo un video que explica sobre algo similar:
https://youtu.be/IMnh5HsxvXM

Una respuesta relacionada a un caso con Droppi:

https://community.shopify.com/post/2414142

Espero te sirva :handshake: