Errore server

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Topic summary

Problema segnalato: errore server durante il salvataggio che comporta la perdita delle modifiche effettuate nell’Admin di Shopify.

  • Stato rilevato: nessuna anomalia lato piattaforma secondo la pagina Status e verifiche interne.

  • Contesto d’uso: inserimento della descrizione di un prodotto.

  • Comportamento osservato: se cade la connessione Internet e si preme “salva”, appare “Errore server” e la pagina torna alla versione precedente, cancellando le modifiche. L’utente si aspetta che la pagina resti invariata finché non si riconnette.

  • Troubleshooting proposto:
    • Svuotare la cache (inclusa la cache DNS – sistema dei nomi di dominio).
    • Cambiare browser supportato e aggiornato (consigliato Chrome).
    • Provare da altro dispositivo o dall’app Shopify.
    • Usare finestra in incognito e disabilitare estensioni.

  • Prossimi passi: se il problema si ripete, contattare il supporto via email o chat in tempo reale (inglese) per indagine.

  • Esito: nessuna soluzione definitiva al momento; discussione aperta in attesa di ulteriori riscontri e replicazione del problema.

Summarized with AI on February 20. AI used: gpt-5.
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Non è possibile che uno faccia delle modifiche vada a salvare e venga fuori “Errore Server” e perda tutto il lavoro fatto… non è ammissibile!!!

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Buongiorno @Geppux e buon lunedì,

Mi spiace che tu abbia avuto questo problema. Quali modifiche esattamente stavi realizzando? Sei riuscito a completare l’operazione? Ho controllato la pagina dello Status di Shopify e anche verificato internamente e non sembra ci sia un problema. Tuttavia, non preoccuparti ma faremo il possibile affinchè non accada di nuovo.

Ti suggerisco un breve troubleshooting qui di seguito:

  1. Come prima cosa prova a svuotare la cache, in particolare la cache dei DNS;

  2. Prova a cambiare browser di navigazione e assicurati che sia supportato e aggiornato (ti suggeriamo di utilizzare l’ultima versione di Chrome);

  3. Accedi da un altro dispositivo, hai provato dall’app Shopify?;

  4. Continua in una finestra privata (in incognito). Se riscontri problemi anche in questo modo assicurati di aver disabilitato le estensioni del browser.

Nel caso in cui non fosse stato un singolo evento ma si ripetesse, ti consiglio di contattare subito il supporto tramite email o chat in tempo reale (in inglese).

Ti auguro buon inizio settimana.

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Buongiorno Sofia,

Stavo inserendo la descrizione di un oggetto.

il problema sembrerebbe nascere quando si hanno problemi con il collegamento a internet; se cade la linea e io salvo, il programma non trova il server, da errore, ma invece di restare sulla pagina su cui sto lavorando senza toccarla, automaticamente torna alla versione precedente della pagina perdendo tutte le modifiche fatte.