Olá! Boa noite!
Sou nova aqui. Passei o dia tentando adicionar meus primeiros produtos na loja, sem sucesso.
Preencho todas as informações, adiciono as imagens, mas ao clicar em salvar produto recebo a mensagem de erro no servidor e o processo não se completa.
Aguardei horas entre as tentativas, tentei em diferentes navegadores, testei em janela anônima, mas o problema se mantém.
Pode me ajudar?
Boa noite AEPN, hoje durante o dia todo tive o mesmo problema.
Segue as seguintes tentativas pra solucionar o problema…
Clica com o botão direito do mouse e vai em inspecionar - na parte das abas clica em aplicativo e em armazenamento e limpa os dados do site.
eu tentei de tudo, limpava os caches pelas configurações do google, cookies e nada funcionava. Aqui deu certo, espero que ai ajude também !
Olá, @AEPN e @Ihelpyoubro
Obrigada por trazerem isso à nossa atenção. Nossos servidores enfrentaram dificuldades técnicas nesse mesmo horário em que vocês relataram o ocorrido. Fico feliz em avisar que a questão foi logo resolvida. Vocês pode acompanhar o status de funcionamento da Shopify através desta página aqui.
Vocês já estão conseguindo trabalhar em seus admins normalmente? Caso ainda estejam com dificuldades para acessar sua loja, recomendo limpar o cache do navegador. Se o problema persistir, limpem o cache do sistema operacional utilizando esse tutorial.
Se após fazerem isso ainda estiverem precisando de ajuda, entrem em contato conosco através da Central de Atendimento por mensagem (e-mail) ou chat 24 horas. Ao acessarem nosso suporte pela Central de Atendimento, vocês irão encontrar as ferramentas para se autenticarem como usuários da conta e assim poderemos verificar a parte interna de suas lojas em segurança.
Até mais!