Hola, quisiera saber como puedo solucionar el error en el servidor que sale cuando intento guardar los cambios de un producto, ya elimine cookies y limpie el cache de mi navegador pero el error persiste, llevo dos intentando y sigue apareciendo tal error.
Adjunto evidencia.
Hola @Carolinajaraba ,
Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que cuando intentas guardar los cambios en la sección de productos, recibes un mensaje de error relacionado con el servidor, ¿es así?
Antes que nada quisiera preguntarte, ¿recibes este error solamente en la sección de productos o también en otras secciones del administrador de tu cuenta?
Estuve revisando y hasta el momento no se han reportado problemas en la plataforma relacionados con esto. Dicho eso, el problema podría estar relacionado con algo local, por lo que te recomiendo seguir estos pasos que pueden ayudarte a solucionarlo:
Si después de esto aún presentas el problema, necesitaremos ingresar a tu cuenta para revisarla. Dado que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte por correo o chat a través del Centro de Ayuda. Ellos podrán ingresar a tu cuenta y revisar el problema en detalle. Por el momento, te comparto este enlace donde puedes checar el estatus de la plataforma siempre que lo necesites.
Con todo, ¿qué tipo de productos planeas vender? ¿Ya has configurado tu dominio personalizado, la estrategia de envío, los métodos de pago, etc.?
