facebook/instagramとshopifyの連携について

日本語 ディスカッション 総合的なディスカッション
1

新しく立ち上げたshopifyアカウントで、インスタグラム/FACEBOOKアカウントとの連携を試みています。

しかし、過去に作って現在は使用していないshopifyアカウントとインスタグラム/FACEBOOKアカウントが連携していたため、下記のメッセージが出て連携ができません。

This Facebook Page/Instagram account can’t be selected because it’s already connected to a Shopify store. You can disconnect the Facebook Page/Instagram account from the current Shopify store and then try again to select it.

過去に使用していたshopifyアカウントは既にクローズ済でしたが、プランを再開し使える状態にしたものの、

disconnectの方法がわかりません。どなたがdisconnectの方法を教えていただけると助かります。

2

どのような方法で連携されたのか、連携しようとしているのかわかりませんが、以下が比較的類似する質問かと思います。

https://community.shopify.com/c/shopify-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%97%E3%81%9Ffacebook%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84/m-p/1930387

Facebook & Instagramアプリを使用しているであれば、下記のようなヘルプがあるようなので確認ください。

https://ja-jp.facebook.com/business/help/646757258759189

他方、Shopifyサポートにも質問された方がよいかと思います。