Fiz uma compra em uma loja cadastrada shopify só depois percebi que era golpe.> > Entra no site e está fora do ar> > Me ajudem a resolver> > https://liquidacalcadosoficial.myshopify.com
Topic summary
Um usuário realizou uma compra em uma loja hospedada na Shopify e posteriormente descobriu ser um golpe. O site da loja está fora do ar e o usuário busca ajuda para resolver a situação.
Orientações fornecidas:
- A Shopify é apenas a plataforma de tecnologia; cada loja opera independentemente
- A responsabilidade por vendas, pagamentos e reembolsos é do vendedor, não da Shopify
Ações recomendadas:
- Tentar contato direto com o vendedor via e-mail de confirmação, site ou redes sociais
- Se houver suspeita de fraude, contatar o banco, administradora do cartão ou provedor de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, etc.) para verificar possibilidade de estorno
- Denunciar a loja através do formulário oficial da Shopify para investigação
Status: A discussão permanece aberta, aguardando retorno do usuário sobre as tentativas de contato e resolução.
Olá, @Milena_8
A Shopify é uma plataforma de e-commerce que fornece a tecnologia necessária para que comerciantes possam criar suas próprias lojas virtuais. Cada loja opera de maneira independente, o que significa que a Shopify não gerencia vendas, pagamentos ou estoques dos lojistas. Assim, a responsabilidade pelo envio de mercadorias e processamento de reembolsos é do vendedor.
Você já tentou entrar em contato diretamente com o vendedor? Caso ainda não tenha feito isso, sugiro as seguintes ações:
- Responda ao e-mail de confirmação de pedido que você recebeu.
- Visite o site da loja para verificar se há outros métodos de contato disponíveis.
- Tente se comunicar com o lojista através das redes sociais.
Se você não conseguir estabelecer contato com o vendedor ou suspeitar que a loja esteja agindo de maneira fraudulenta, informe o seu banco, a administradora do seu cartão de crédito ou o provedor de pagamento que processou a transação (como Mercado Pago, PagBrasil, etc.) para verificar a possibilidade de reverter a transação.
A Shopify condena firmemente qualquer atividade que infrinja nossas Políticas de Uso. Contamos com uma equipe dedicada à investigação e remoção de lojas suspeitas. Pedimos que você denuncie irregularidades de lojas que ainda estejam no ar através do nosso formulário oficial. Essa medida é crucial para prevenir violações de nossas políticas e proteger outros consumidores.
Até mais.