Boa tarde,
Eu esqueci a minha senha de desativação da loja, onde consigo recuperá-la?
aguardo um retorno.
att: Daniele Reis
Olá @dani1231 ,
Vejo que você está em busca da sua senha para desativar a sua loja não é? Sinto muito em saber que deseja desativar sua loja, mas estou aqui para te dar o suporte necessário.
Caso se sinta confortável, poderia saber o motivo pelo qual você não deseja mais dar continuidade em sua loja? Como foi a sua experiência/dificuldades na plataforma?
Caso deseje continuar com a desativaçào da loja, saiba que a senha para confirmar a desativação da loja é a mesma senha que você usa para fazer o login em sua conta. Se você não estiver lembrando a senha, você pode redefinir a senha de acesso, para que assim possa desativar a loja.
Sugiro que redefina sua senha de acesso se for esse o caso, seguindo os passos abaixo:
1. Acesse este link e insira o email de titular da loja (email usado para você login na conta) e clique em Avançar.
2. Clique em Esqueceu a senha e depois em Redefinir a senha.
3. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha. No e-mail, clique em Redefinir senha.
4. Digite sua nova senha no campo Confirmar senha e depois em Redefinir senha.
5. Agora volte para a página de acesso da Shopify e entre com sua nova senha.
Você pode também seguir os passos dados no guia de ajuda: Recuperar a senha
Após redefinir a senha, você pode então fazer o login com sua nova senha e completar a desativação, seguindo os passos abaixo:
- No admin da Shopify, clique em Configurações > Plano.
- Em Informações do plano, clique em Cancelar assinatura.
- Clique em Cancelar a assinatura e fechar a loja.
- Responda as perguntas e clique em Continuar.
- Depois é só colocar a sua senha para confirmar o fechamento da loja
Caso não consiga desativar sua loja após redefinir sua senha, podemos completar o processo para você. Para isso, peço que entre em contato com o nosso suporte por email para que eles possam te ajudar com isso. Acesse o Portal de Atendimento > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Bom acredito que seja isso, mas por favor, caso tenha ficado alguma dúvida basta retornar esse post e será um prazer em continuar ajudando.
Até mais!