Bonjour, voici le message de shopify quand j’essai d’ouvrir et modifier un produit dans l’interface, auriez vous une solution ? je peux accéder aux autres pages produits. Merci d’avance
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Bonjour @Calligraphiyaa , et bienvenue sur le forum Shopify !
Je regrette d’apprendre que vous ne parvenez pas à modifier votre produit.
Afin de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :
S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien aviez-vous pu observer cela par le passé ?
Avez-vous récemment effectué des changements sur votre boutique (applications, modification du code) ou vos produits, et si oui lesquels ?
Par ailleurs, quel type de produits vendez-vous ? Avez-vous déjà lancé votre boutique ou bien êtes-vous encore en phase de réflexion ?
Dans l’attente de votre réponse, comme indiqué dans le message qui s’affiche sur votre écran, vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.
Par ailleurs, afin de vous assurer qu’il ne s’agisse pas d’un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :
Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d’une page ;
Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
Essayez sur l’application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l’interface web de Shopify ;
Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l’appareil bloque la page/le site web.
Si ces manipulations ne vous permettent toujours pas de modifier votre produit, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je serai heureux d’étudier avec vous d’autres solutions !