Hola!!! he comprado mi dominio a través de Shopify, pero he cerrado la tienda porque lo traspasé a webempresas.
Soy dueña de mi dominio? cuando tenga que renovarlo en noviembre, cómo hago?
Gracias!!!
Topic summary
Una usuaria compró un dominio a través de Shopify pero cerró su tienda tras migrar a otra plataforma (posiblemente GoDaddy o similar). Ahora necesita confirmar la propiedad del dominio y cómo renovarlo en noviembre.
Respuesta del soporte:
- Shopify no cobra automáticamente dominios en tiendas canceladas/congeladas
- La renovación debe facturarse manualmente antes de poder transferir el dominio
Proceso según estado del dominio:
- Vigente: Contactar soporte para obtener acceso temporal de 48 horas y transferir el dominio
- Período de gracia (40 días post-vencimiento): Conectar manualmente el dominio existente a la cuenta antes de iniciar transferencia
- Período de redención (30 días aprox.): Requiere renovación por el equipo de Shopify antes de transferir
- Caducado (70+ días): Se pierde la propiedad; el dominio puede ser adquirido por terceros
Requisito importante: Las facturas pendientes deben estar pagadas para obtener acceso temporal a la cuenta.
Hola @lalibaez611 ,
Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que compraste un dominio a través de Shopify, pero cerraste la tienda. Con todo, quieres confirmar si aún eres dueña del dominio y cómo puedes hacer para renovarlo, ¿es así?
A modo de contexto, debes saber que Shopify no cobra automáticamente la cuota anual del dominio en las tiendas canceladas o congeladas, incluso si la renovación automática está marcada en el administrador de tu cuenta. Para renovar el dominio, este tendrá que ser facturado manualmente y, si lo deseas, luego podrás transferirlo a otro proveedor de dominio. La única excepción a esto es los dominios terminados en .de.
Dependiendo del estado del dominio, el proceso de renovación y transferencia del dominio fuera de Shopify en tiendas que se encuentran canceladas varía un poco:
- Dominios vigentes: si el dominio aún no se ha vencido, como es tu caso, puedes contactar a nuestro equipo de soporte por correo o chat a través del Centro de Ayuda. Ellos podrán autenticar tu cuenta y proporcionarte un acceso temporal de 48 horas para que ingreses y transfieras el dominio fuera de Shopify.
- Estado de Gracia: el periodo de gracia son los 40 días después de que la renovación de un dominio haya vencido. Si un dominio está en periodo de gracia, aún puede ser transferido fuera de Shopify, siguiendo los pasos necesarios habituales para transferir el dominio. En este caso, también necesitarás solicitar acceso temporal a tu cuenta para renovar el dominio y hacer la transferencia.
- Estado de redención: un dominio ingresa en este estado aproximadamente 40 días después de su fecha de vencimiento, es decir cuando termina el periodo de gracia. Este periodo dura aproximadamente 30 días. Los dominios en periodo de redención deben ser renovados por nuestro equipo encargado antes de que puedan ser transferidos a otro proveedor.
- Alternativamente, si ya han pasado 70 días desde la fecha de expiración del dominio (es decir cuando termina el periodo de redención), pierdes la propiedad del dominio y puedes volver a comprarlo a un nuevo proveedor. Ten en cuenta que los dominios caducados pueden ser adquiridos por cualquier persona por orden de llegada.
Nota: para poder otorgarte el acceso temporal a tu cuenta debes estar a paz y salvo en el pago de tus facturas. Así mismo, cuando una cuenta se encuentra cancelada, el dominio también se elimina del administrador de la cuenta. En este caso, cuando ingreses a tu cuenta debes conectar el dominio manualmente a tu tienda seleccionando Conectar dominio existente y luego iniciar la transferencia.
Aprovecho para preguntarte, ¿tuviste algún problema con la plataforma o por qué razón decidiste migrar tu tienda a Webempresa?