Un comerciante reporta problemas tras actualizar sus métodos de pago: agregó Checkout Mercado Pago pero eliminó accidentalmente Mercado Pago como proveedor, y ahora no puede volver a agregarlo.
Cambio importante en la integración:
Recomendaciones del soporte:
El caso permanece abierto mientras se recopila más información sobre la ubicación del negocio y las opciones disponibles.
Hola! He actualizado mi “formas de pago admitidas” y he agregado a check out mercado pago, pero ahora tengo un problema que he elimado a “mercado pago” como proveedor de pagos y ahora no lo puedo agregar! ¿Que tengo que hacer? Que proveedor de pago tengo que elegir si no viene mercado pago y es con el que trabajo actualmente
¡Gracias!
Hola, @vainillajewelry :
Gracias por escribirnos. Entiendo que has actualizado las formas de pago admitidas en tu tienda y has añadido la opción de Checkout Mercado Pago. Sin embargo, se ha eliminado Mercado Pago de la lista de proveedores de pago y ya no aparece disponible, ¿no es así? Será un placer poder ayudar.
A modo de contexto, he de informarte de que la integración de Mercado Pago ha dejado de estar disponible como proveedor de pago. Desde ahora, están ofreciendo su integración como una forma de pago admitida con la herramienta de Checkout Mercado Pago. Puedes revisar esta información desde el listado de proveedores y pasarelas de pago disponibles según el país. Dime, ¿podrías confirmarme en qué país está registrado tu negocio? Si accedes a dicho país, ¿solamente está disponible Checkout Mercado Pago?
El hecho de que Checkout Mercado Pago solo esté disponible como forma de pago admitida y no como proveedor de pago te permitirá agregar sus servicios de forma adicional a cualquier otro proveedor que quieras configurar, si deseas utilizar otro. Ahora bien, si has activado Checkout Mercado Pago en tu tienda, esta debería aparecer como una opción de pago para tus clientes en la pantalla de pago de tu tienda.
Dime, si accedes a la pantalla de pago de la página web de tu tienda, ¿te aparece la opción de pago mediante Checkout Mercado Pago? Si es así, ¿has intentado realizar un pedido de prueba para revisar cómo funciona este nuevo sistema que ofrece Mercado Pago? ¿Has valorado usar algún proveedor de pago adicionalmente a la nueva herramienta de Checkout Mercado Pago?
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?