Bom dia!, assinei a Shopify por $1, mas era só para ver como era não era para descontar esse mês, ai quando eu vi que descontou $19,00 eu corri para cancelar a loja, pois era só para testar, preciso do dinheiro para pagar algumas contas, descontou hoje dia 12/08 preciso do reembolso, por favor me ajude!!!
Olá @EduardoBatista1 !
Entendo que você assinou um plano apenas para experimentar a plataforma, no entanto, ao perceber a cobrança total do plano, você cancelou a loja e está solicitando um reembolso, correto?
Por questões de segurança, aqui na comunidade nós não temos acesso aos dados internos de lojas e não conseguimos analisar a sua solicitação de reembolso por aqui. Por ter informado que você já desativou a sua loja, entre em contato com a nossa central de atendimento para o agente analisar a sua solicitação de reembolso. Por favor, siga os passos abaixo:
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2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Planos e faturamento.
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O chat é uma ótima opção para resolver questões com urgência, pois este atendimento é simultâneo e disponível 24 horas. Se optar por enviar uma mensagem, você receberá um e-mail informando que a sua mensagem foi enviada e que, dentro de 48 horas, o agente entrará em contato.
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