Problème central: Une boutique a configuré Mondial Relay comme unique transporteur. Les clients le sélectionnent à la commande, mais lors de la création de l’étiquette d’expédition, Mondial Relay n’apparaît pas; seuls Colissimo et Chronopost sont proposés.
Contexte technique: Les paramètres d’expédition ne listent que Mondial Relay. L’“étiquette d’expédition” est le document transporteur nécessaire pour l’envoi (transporteurs mentionnés: Mondial Relay, Colissimo, Chronopost).
Effets: Blocage opérationnel pour expédier via le transporteur choisi par les clients. Risque d’impossibilité d’expédier si l’outil n’offre pas Mondial Relay.
Demande: Obtenir une solution pour faire apparaître Mondial Relay lors de la génération des étiquettes et aligner l’interface avec la configuration.
État et questions ouvertes: Aucune réponse ou piste fournie pour le moment. Discussion ouverte; question clé: comment activer ou faire reconnaître Mondial Relay dans l’outil de création d’étiquettes.
Bonjour,
Gros problème nous avons choisi comme service de livraison Mondial Relay, nos clients lorsqu’ils commandent choisisses donc Mondial Relay pour être livré MAIS lors de la création d’étiquette d’expédition Mondial Relay n’apparaît pas. Seulement colissimo ou chronopost apparaît, hors nous ne livrons pas avec ces services.
Je précise dans nos paramètres d’expédition seulement Mondial Relay est inscrit.
Que faire ?? Comment régler ce problème ??
Cordialement