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「shopify paymentからの支払いが保留されています」
と表示されていますが、その理由につきメールが届いておらず対応方法がわかりません。
理由と対応方法をご教示ください。
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質問拝見しました。
一般的な原因としては下記が考えられます。
主な理由1. 本人確認書類の未提出
Shopify Paymentsの運営には、法規制に基づく本人確認が必要です。必要な書類が提出されていない、または不完全である場合、支払いが保留されることがあります。
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アカウント情報の不備
銀行口座情報や住所が正確でない場合、振込が正常に行えず保留されることがあります。
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Shopifyの審査
特定の商品や取引がShopify Paymentsのポリシーに抵触する疑いがある場合、審査が行われることがあります。
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取引の異常検知
不正行為の疑いがある取引が検知された場合、保留状態となることがあります。
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税金または規制関連の問題
Shopify Paymentsでは、国や地域ごとの税金や規制に基づく確認が必要です。これが未解決の場合も保留される可能性があります。
一般的な理由になりますので詳細については下記サポートの直接問い合わせするのが一番確実かと思います。
公式ヘルプ：https://help.shopify.com/ja
なにかご質問があれば、お気軽にご相談ください。
お悩み解決できましたら、ベストアンサー、いいねいただけると励みになります。
何卒よろしくお願いします。
株式会社フルバランス
まったく解決となりません。
一般的な原因はヘルプセンターに表記されています。
問い合わせとしては
ある日突然に保留となり、その原因や解消策の連絡がメールや管理画面のメッセージで届かないので対処しようがないということです。
現在の当社のアカウントの保留理由を具体的に示してください。