- 管理画面のトップに、支払い保留という通知がでています。何をすれば良いのでしょうか。
- 身分証明証を何度もアップロードしていますが、無効になります。
- 「失敗した支払い」があります。
- 急に使えなくなりました。
管理画面のトップに、支払い保留という通知がでています。何をすれば良いのでしょうか。
Shopifyペイメントはご登録後すぐにご利用可能ですが、審査実施時に支払いが保留となる場合がございます。
標準審査の場合は概ね24時間から72時間程度で審査は完了致しますが、それ以上のお時間がかかる場合もございます。申し訳ございませんが、審査完了まで今暫くお待ちください。
支払い保留や審査についてのお問い合わせは、「ストアオーナー様」としてお問い合わせページより該当のストアURLを指定してログインの上、サポート窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、審査中におきましても、ストアにおいてのお客様のお支払いは問題なく決済されます。
身分証明証を何度もアップロードしていますが、無効になります。
ご登録情報とご提出いただいた身分証明書の情報に齟齬がある場合IDが無効となることがございますが、詳細はファイナンス担当部署への依頼が必要になります。
また、アカウントに関する重要な情報の確認依頼となりますので、ストアオーナー様からの依頼が必須です。
「ストアオーナー様」としてお問い合わせページより該当のストアURLを指定してログインの上、サポート窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、審査中におきましても、ストアにおいてのお客様のお支払いは問題なく決済されます。
「失敗した支払い」があります。
Shopifyペイメントにご登録いただいている銀行口座として当座口座をご利用の場合は、お手数ですが普通口座へのご変更をお願いいたします。
すでに普通口座をご利用の場合はファイナンス部署において確認いたしますので、「ストアオーナー様」としてお問い合わせページより該当のストアURLを指定してログインの上、サポート窓口までご連絡をお願いいたします。
急に使えなくなりました。
Shopifyペイメントのご利用停止について、弊社担当部署からメールが届いていないかをご確認ください。
メールがございましたら、内容をご確認の上、お問い合わせはメールへのご返信で担当部署へご連絡いただきますようお願い致します。
なお、メールは英文の場合がございますので迷惑メールフォルダなどもご確認ください。
メールが見当たらない場合やお心当たりがない場合は「ストアオーナー様」としてお問い合わせページより該当のストアURLを指定してログインの上、サポート窓口までご連絡をお願いいたします。