「設定」→「支払い」→「支払い方法の管理」にて、口座登録をしましたが登録しようとしているアカウントが無効です。と表示されて入金されません。
口座番号は正しく入力しております。
何が原因かわかりますでしょうか。
AI-generated summary
パートナー支払い用の口座登録で「登録しようとしているアカウントが無効です」と表示され、入金されない問題。口座番号は正しく入力済み。
コミュニティではパートナーダッシュボードやHyperwallet設定の確認ができないため、直接パートナーサポートへの問い合わせが推奨。国・地域で口座要件が異なるため、公式ヘルプの参照も案内あり。
想定される原因:
- Hyperwalletの設定未完了
- 身元確認（KYC）やコンプライアンスチェックの未完了
- 国・地域ごとの口座要件不一致
推奨アクション:
- 公式ヘルプ「支払いを受け取る」を確認し要件を満たす
- Hyperwalletの設定と本人確認・コンプライアンス手続きを完了
- 口座情報に問題がなければパートナーサポートに連絡し担当部署へ調査依頼
用語補足: Hyperwallet＝Shopifyパートナー報酬の支払いに使われる外部決済プラットフォーム。
現状: 根本原因や入金再開の報告はなく、解決は未確定。スレッドは継続中。
@32188062 様、Shopifyコミュニティへようこそ！
初めての投稿を作成頂き、有難うございます。
パートナー様としてのお支払いを受け取る為、口座の設定をされており、エラーが返されていることを存じ上げました。
この場合はパートナーサポートへとお問い合わせ頂くことが最適となります。Shopifyコミュニティではパートナーダッシュボードの確認やHyperwalletの設定を拝見することが出来かねない為、パートナーサポートへご相談頂くことをお願い申し上げます。
なお、登録口座の要件は国・地域により変わりますので、以下ヘルプページをご一読頂ければ幸いです。
Hyperwallet の設定が完了していない、身元確認、またはコンプライアンスチェックが必要である可能性がございますので、ご確認をよろしくお願いします。
登録口座への問題がなく、エラーが表示されている場合はパートナーサポート側から担当部署への調査を依頼させて頂きます。