Shopifyペイメントの失敗した支払い

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「銀行口座の名義人と銀行に登録している名義人が一致しないため、支払いが入金されません。 支払いを受け取るには、銀行口座の名義人を更新してください。」とのエラーメッセージが出ているのですが、どこ（で確認ができる）の何とが一致していないのか、どうしても判りません。

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https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shopify-payments/getting-paid-with-shopify-payments/failed-payouts#part-1c568e82374091ab

おそらく上記ヘルプに書かれていることかなと思いますが、サポートへ連絡する必要があるように思います。